Para realizar el Curso de Secretariado Ejecutivo necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir
Tener acceso a internet desde su computadora, celular o tablet.
Competencias Generales de la Cualificación:
Al finalizar este curso, el participante estará en capacidad de organizar, controlar y gestionar eficazmente el área secretarial y gerencial, bajo supervisión con responsabilidad sobre el trabajo propio.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Fundamentos de Teoría Organizacional
Derecho Laboral
Ortografía y Redacción
Servicio al Cliente
Técnicas Secretariales
Informática para secretaria
Matemática comercial
Fundamentos de Ventas y Mercadeo
Etiqueta, Protocolo
Organización de Eventos Corporativos
Detalles de la Oferta Técnico en Excel
Aviso! - Requisitos
Para realizar el Técnico de Excel | Niveles Basicos, Intermedio y Avanzado necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet y computadora.
Competencias Generales
Al finalizar el técnico “Excel Avanzado”, los participantes estarán en capacidad de crear diseños y configuraciones de macros, tablas dinámicas, gráficos y el análisis de datos e informaciones; además, la aplicación de diversas fórmulas complejas de la hoja de cálculo con elevado nivel de destreza.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Nivel Básico:
Introducción a la hoja de cálculo del Excel
Manejo Libro de Trabajo, Archivos y Hoja de Cálculo
Manejo Gráficos
Insertar y eliminar elementos
Tablas de Excel
Formato de celdas
Formulas básicas
Nivel Intermedio:
Manejo y Organización de Base de Datos
Funciones, Estructura y Aplicación
Seguridad de Archivos
Formato Condicional
Nivel Avanzado:
Creación, Ejecución y Configuración de Seguridad de Macros
Manejo de Tablas Dinámicas
Diseño, Creación y Filtros de Gráficos Dinámicos
Herramientas de Análisis de Datos en Excel
Detalles del Curso Gestión de Servicio al Cliente
Aviso! - Requisitos
Para realizar el Curso de Gestión de Servicios al Cliente necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet desde su computadora, celular o tablet.
Competencias Generales
Al finalizar el curso taller, las personas estarán en capacidad aplicar técnicas y herramientas necesarias en el servicio al cliente con calidad, estableciendo buenas relaciones humanas, bajo supervisión con responsabilidad sobre el trabajo propio.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Relaciones humanas:
Servicio al cliente.
Diferentes tipos de clientes.
Cómo motivar al personal.
Valor del servicio.
Los diferentes clientes internos y externo.
Cómo lograr la satisfacción del cliente.
Beneficios de lograr la satisfacción del cliente.
Reclamos y cumplidos.
Los 10 componentes básicos del buen servicio.
Manejo de Presentaciones (Ms-PowerPoint).
Detalles de la Oferta Informática Básica
Aviso! - Requisitos
Para realizar el Curso de Informática Básica | Ofimática necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet y computadora.
Competencias Generales
Al finalizar la este curso taller, la persona estará en capacidad de utilizar aplicaciones y herramientas informáticas en la elaboración de documentos, hojas de cálculos y preparación de presentaciones, para optimizar y mejorar las actividades que realiza en su área profesional, personal o en su entorno laboral.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Manejo de Sistema Operativo (Windows).
Procesadores de Texto (Ms-Word).
Hoja de Cálculo (Ms-Excel).
Manejo de Presentaciones (Ms-PowerPoint).
Detalles de la Cualificación Caja Bancaria
Aviso! - Requisitos:
Para realizar la cualificación de Caja Bancaria necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Certificado de haber superado toda la Educación Primaria o bien 6º de la antigua Educación Básica o (estar cursando desde 7mo. hasta 1ro. de bachillerato del antiguo sistema) o Certificado de 8vo.
Tener 16 años o mas.
Competencias Generales de la Cualificación:
Al finalizar la cualificación la persona participante estará en capacidad de realizar operaciones de depósitos, retiros, cobros, cambio y pago de dinero, manejando el Sistema de Caja con servicios de calidad, eficiencia, cumpliendo las normativas y seguridad establecidas, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
Población Enfocada:
Personas jóvenes y adultas de ambos sexo con actitudes e interés en desarrollarse en la Cualificación Caja Bancaria.