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SERVICIO AL CLIENTE
INSCRIPCIÓN: GRATIS!
DURACIÓN: 5 SEMANAS
Aviso! - Requisitos
Para realizar el Curso de Servicios al Cliente necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet desde su computadora, celular o tablet.
Competencias Generales
Al finalizar el curso, las personas estarán en capacidad aplicar técnicas y herramientas necesarias en el servicio al cliente con calidad, estableciendo buenas relaciones humanas, bajo supervisión con responsabilidad sobre el trabajo propio.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Relaciones humanas:
Servicio al cliente.
Diferentes tipos de clientes.
Cómo motivar al personal.
Valor del servicio.
Los diferentes clientes internos y externo.
Cómo lograr la satisfacción del cliente.
Beneficios de lograr la satisfacción del cliente.
Reclamos y cumplidos.
Los 10 componentes básicos del buen servicio.
DISEÑO DE PAGINA WEB, CSS Y JS
INSCRIPCIÓN: GRATIS!
DURACIÓN: 10 SEMANAS
Aviso! - Requisitos
Para realizar el Curso de Informática Básica | Ofimática necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet y computadora.
Tener conocimientos básicos de informática.
Competencias Generales
Al finalizar el curso de diseño de página Web, CSS y JavaScript la persona estará en capacidad de crear y desarrollar aplicaciones en páginas web con CSS y JavaScript, diseñando su estructura, configurando sus elementos y realizando transformaciones y animaciones, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Conceptos de diseño y estructura de una página web.
Introducción a HTML.
Introducción al CSS y JavaScript.
EXCEL AVANZADO
INSCRIPCIÓN: GRATIS!
DURACIÓN: 10 SEMANAS
Aviso! - Requisitos
Para realizar el curso de Excel Avanzado necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet y computadora.
Haber cursado paquete de oficina (informática básica).
Competencias Generales
Al finalizar el curso de Excel Avanzado, las personas estarán en capacidad de crear diseños y configuraciones de macros, tablas dinámicas, gráficos y el análisis de datos e informaciones; además, la aplicación de diversas fórmulas complejas de la hoja de cálculo con elevado nivel de destreza.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Manejo y Organización de Base de Datos.
Funciones, Estructura y Aplicación.
Seguridad de Archivos.
Formato Condicional.
Creación, Ejecución y Configuración de Seguridad de Macros.
Manejo de Tablas Dinámicas.
Diseño, Creación y Filtros de Gráficos Dinámicos.
Herramientas de Análisis de Datos en Excel.
SECRETARIADO EJECUTIVO
INSCRIPCIÓN: GRATIS!
DURACIÓN: 12 SEMANAS
Aviso! - Requisitos:
Para realizar el Curso de Secretariado Ejecutivo necesita cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir
Tener acceso a internet desde su computadora, celular o tablet.
Competencias Generales de la Cualificación:
Al finalizar el curso, la persona estará en capacidad de organizar, controlar y gestionar eficazmente el área secretarial y gerencial, bajo supervisión con responsabilidad sobre el trabajo propio.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Fundamentos de Teoría Organizacional
Derecho Laboral
Ortografía y Redacción
Servicio al Cliente
Técnicas Secretariales
Informática para secretaria
Matemática comercial
Fundamentos de Ventas y Mercadeo
Etiqueta, Protocolo
Organización de Eventos Corporativos
MARKETING DIGITAL
INSCRIPCIÓN: GRATIS!
DURACIÓN: 10 SEMANAS
Aviso! - Requisitos:
Para realizar la cualificación de MARKETING DIGITAL necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
Edad: 15 años o más.
Saber leer y escribir.
Tener acceso a internet desde su computadora, celular o tablet.
Competencias Generales
Al finalizar el curso de MARKETING DIGITAL la persona participante estará en capacidad de desarrollar estrategias integradas que maximicen la visibilidad de la marca y lleguen a una audiencia diversa en el vasto mundo digital.